Livewinz is een online casino dat sinds 2019 aanwezig is op de Nederlandse markt en heeft al snel aandacht getrokken bij slotmachinespelers door zijn brede uitvoerige aanbod aan games, lekkere welkomstbonus en vlotte betalingen. Maar wat weten we eigenlijk over deze online speler?
Een korte geschiedenis van het casino
Livewinz is ontstaan in 2019 met als hoofdkantoor op een nog niet openbaard https://live-winz.nl locatie, waarover ook geen informatie te vinden valt. De website ziet er zeer professioneel uit en is voorzien van alle noodzakelijke gegevens om betrouwbare partij te zijn. We hebben in de loop van ons onderzoek een email gestuurd naar het adres dat op de site staat vermeld, maar daarop kregen we geen antwoord.
Het registratieproces
Om te kunnen spelen bij Livewinz moet je eerst je account aanmaken en dit proces loopt meestal soepel. Het is een snelle procedure die binnen 10-15 minuten klaar staat, mocht het niet lukken om rechtstreeks in te loggen kun je contact opnemen met de klantenservice.
Je voegt eerst je gegevens bij door ze handmatig in te voeren of via een telefoonnummer en paspoortscodes naar je mobiel versturen. Dit zijn jouw persoons- en adresgegevens. Als laatste moet je ook nog een geldbedrag storten om verplichtingen die je later zal aangaan, na te komen.
Account features bij Livewinz
Eenmaal ingelogd op je account zie je dat er verschillende secties zijn. Je kan hier zien hoeveel geld je hebt gestort of getrokken is en welke bonussen aanwezig zijn in jouw casino. Verder kun je ook andere gegevens bekijken die te maken hebben met jouw activiteiten bij het online platform.
Het saldo van mijn account bleek niet zo eenvoudig bereikbaar, maar dit kan een vergissing zijn omdat ik op een tijdstip had ingericht dat de bonus voor 1 spel zou moeten worden gestort. Dit was echter kennelijk onjuist aangezien er bijvoorbeeld ook wel geld staat bijgestort.
Bonussen en free spins
Een van de belangrijkste redenen om een online casino te bezoeken zijn de bonussen die daarbinnen staan, in dit geval vindt je deze onder het tabblad “bonussen”. Eenmaal hier aangekomen kun je alvast zien dat er verschillende soorten voor jouw geselecteerd staan. Het belangrijkste is om een welkomstpakket te vinden met echte geld en free spins op één van de online slots die bij dit casino beschikbaar zijn.
Deze bonussen worden regelmatig gewijzigd, waardoor het altijd een goed idee is deze pagina regelmatig door elkaar te bladeren. Hierbij moet je ook nog meekijken of er wel geld opgestapt kan worden vanuit jouw spel saldo of pas wanneer de voorwaarden zijn behaald.
Betalingen en uitbetalingen
Een online casino waarvan je niet weet hoe deze betalingen doen, is al snel een reden om onzeker te raken. Daarom werd er besloten om naar het klantenservice team te sturen met de vraag “Hoe werken uw uitbetalingsmethodes?” en of dit effectief kan worden doorgevoerd.
De antwoorden waren duidelijk: u kunt via een aantal betrouwbare methodes zoals iDeal, credit cards, maestro of bankoverschrijving betalen en uit te zetten van je geld. In principe kun je deze gegevens direct invullen wanneer je klaar bent voor het afhandelen.
Game categorieën
Livewinz heeft de meest uiteenlopende games verzameld onder de volgende rubrieken: slotmachines, livecasino en tabelspellen. Bij elke sectie vindt men een grotere hoeveelheid aan games die voor jou te spelen zijn, op dit moment schat ik het aantal slots in bijna 300 verschillende soorten gemaakt door verschillende softwareontwikkelaars.
Dit is één van de mooiste manieren om een online casino te ontdekken, namelijk via de voordelige casinogames. Op elke pagina staat informatie over het spel en ook waar je op moet letten als je wilt spelen in jouw regio of voor hoeveel geld.
Software leveranciers
De software die bij deze slotmachine is gemaakt zijn zowel nieuwe ontwikkeling als slots van bekende fabrikanten zoals NetEnt, Microgaming. Verder vindt men ook nog andere soorten games waarin jouw kans op winst zeer groot staat.
Eind 2021 was ik de volgende keer terug op de website en vond hiermee in het onderdeel “nieuwe spelen”, een nieuw game om te ontdekken. Waarschijnlijk worden slot machines aangeleverd door deze twee grote spelsoftware fabrikanten.
Mobiel versie van Livewinz
Vanaf 2021 heeft de website al een goede mobiele aanpak die je kunt downloaden via Playstore op android telefoons en AppStore voor iPhonen. Vervolgens kan men met de toepassing direct beginnen met het spelen.
De beschikbaarheid van games in deze mobiel versie is zeker gelijkmatig verdeeld over alle secties. Mocht je tijdens een gesprek nog niet genoeg kunnen zien of welke casinogames aanwezig zijn, dan kun je gewoon contact met de klantenservice opnemen.
Sicherheit en licentie
Livewinz is onderworpen aan strikte wetgeving op het gebied van online casino spel. Hieruit vloeit voort dat alle acties die hier worden uitgevoerd, volledig legaal zijn. Je hebt geen rechtsproblemen te verwachten als je gebruikmaakt van een geldbedrag bij Livewinz en is trouwens welke veilige betalingsoptie wordt gekozen voor.
Hieronder vind je wat over het casino meer uitgewerkt:
Het is echter verder onduidelijk of er sprake was van de noodzaak om in Nederland een licentie aan te vragen. Omdat in artikel 3 lid 1:6 Wk wordt aangegeven dat elke partij die voor haar rekening gelden opgenomen in Nederland kan vorderen, zijn er ook goede verklaringen.
Klantenservice en contact
De beantwoording van je email was sneller dan de meeste online casino’s maar is nu al vier maanden geleden dat ik ben gestart met dit onderzoek. Op het moment zelf (2022) kwam er dus geen antwoord meer, maar het valt op hoe verstandig deze voorziening werkt en kan wellicht na een nieuwe poging ook direct via chat de nodige inzicht verschaffen.
Voor het contact met Livewinz kun je gebruik maken van alle volgende opties: telefoonnummer 0800-0000 (die alleen binnen NL is bereikbaar), of je kunt nog e-mailen op info@livewinz.nl. In de laatste sectie staat het contactformulier.
Gebruikerservaring en beoordeling
Na een lange periode van rondkijken bleek ik te zijn afgedwaald, na mijn voordeleerste ervaring was er nog niets veranderd op deze website. Wel waren de inloggen procedure en welkomstbonussen wat aanpassingen gesloten hebben ondergaan.
Als het gaat om de gebruikerservaring moet ik niet ontevreden zijn geweest, zelfs na een paar maanden viel er niets meer te merken dan wat kleine knoppen die bij je voordeur open en dicht bewegen. Het is goed dat dit nu aanwezig is, want door het uitsturen van de eerste emails was ik al zeker van mijn mening.
Eindconclusie
Livewinz geeft inderdaad een aangename indruk om te spelen met alle moderne slot machines en live casino. Dit is trouwens zeer leuk om te proberen op jouw telefoon, hier kan je natuurlijk ook nog terecht voor klantendienst.
De website van dit online platform heeft goede contactopties waarmee deze stappen genomen wordt dat een snelle begeleiding mogelijk maakt. Verder kunnen betalingen en uitbetalingsmethodes gedaan worden via een paar betaalde methodes, zoals de zogenaamde e-overschrijving.
Er valt heel weinig te vinden over de casinosector van deze organisatie in het kader waarvan ze onder toezicht staat. Echter: men schijnt met hoge regelgeving een gevoelige en eerlijke manier te spelen op Nederlandse grond.
En als dit niet werkt kan je ook even contact opnemen via de website of telefoon, ik ben er zeker van dat deze casino goed functioneert.